“您好，請問有什么事嗎？”在重慶市第一中級人民法院的立案大廳，每位來辦事的市民都會聽見這句親切的問候。

　　今年5月，一中法院對立案大廳進(jìn)行了改進(jìn)，增設(shè)了導(dǎo)訴臺?！坝胁簧佼?dāng)事人不懂如何打官司，兩手空空就來到法院，導(dǎo)訴員就會告訴他們應(yīng)該準(zhǔn)備什么材料，怎樣辦理。”法院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以往立案大廳的秩序較亂，很多當(dāng)事人往往排了半天隊(duì)，才被法官告知材料不足，要回去補(bǔ)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在有了導(dǎo)訴員，這些基本問題就可以提前解決。

　　在走訪了市內(nèi)各級法院后，記者發(fā)現(xiàn)和導(dǎo)訴員一同出現(xiàn)的，還有許多新變化。

　　在市高院立案大廳內(nèi)，有一臺齊胸高的觸摸屏查詢機(jī)，它是一個(gè)巨大的法律庫，當(dāng)事人想了解哪方面的法律法規(guī)，只要輸入關(guān)鍵詞便可查詢到。據(jù)市高院立案庭法官鄒翔透露，今后當(dāng)事人只要提供身份證號碼或立案編號，便可在此查詢案件進(jìn)展到了哪一步。

　　此外，查詢機(jī)里還列有法院簡介、審判機(jī)構(gòu)設(shè)置、訴訟服務(wù)指南等內(nèi)容，公布了法院各部門的電話，方便當(dāng)事人監(jiān)督、聯(lián)絡(luò)。

　　“現(xiàn)在來法院立案，就像在銀行辦業(yè)務(wù)。”一位正在市高院辦事的代理人如此形容法院的“新面貌”。記者發(fā)現(xiàn)，在法院立案大廳，開辟有訴訟引導(dǎo)、材料收轉(zhuǎn)、立案審查、訴訟收費(fèi)、判后答疑、訴訟服務(wù)等6個(gè)接待窗口。大廳內(nèi)設(shè)有一臺電子排號機(jī)，辦事高峰期當(dāng)事人要取號排隊(duì)，然后根據(jù)叫號提示到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)。交納訴訟費(fèi)也不用帶現(xiàn)金，窗口設(shè)置有POS機(jī)，刷卡即可。

　　在便民服務(wù)區(qū)，設(shè)有書寫臺，提供文書樣式、筆墨紙張，有可為當(dāng)事人提供復(fù)印、打印、傳真、網(wǎng)上查詢、電子郵件等服務(wù)。在休息區(qū)，放置有桌椅、飲水機(jī)、報(bào)刊雜志、法律書籍、綠色植物，為來訪市民提供輕松、溫馨的等候、休息空間。

　　市高院立案庭張庭長說，立案大廳實(shí)行“一柜式”服務(wù)，不但給當(dāng)事人提供了許多方便，也使法院自己的工作變得更加有序?！拔覀兊膽B(tài)度是誠懇地接待當(dāng)事人，至少要讓當(dāng)事人知道進(jìn)門后該找誰，事情應(yīng)該如何辦理?！?/P>

　　(來源：華龍網(wǎng))(本文來源：華龍網(wǎng) )